Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher Guilhen Didier,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous envisagez de revenir à Pontivy sans hésitation. Votre satisfaction concernant l’accueil, notamment l’initiative prise par notre équipe de vous proposer un surclassement lié à la chaleur, nous touche particulièrement.

Nous notons également avec plaisir votre appréciation positive sur le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que sur l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI. Vos excellentes évaluations sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, toujours attentive au bien-être de nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Pontivy.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Magali,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous touche également.

Votre volonté de renouveler l’expérience et vos notes élogieuses sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble des services proposés, notamment l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI.

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la praticité du parking en gravillons, qui peut effectivement rendre le déplacement avec une valise à roulettes moins aisé. Votre suggestion concernant l'absence de climatisation dans la chambre est également précieuse et sera transmise à notre direction dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations.

Votre recommandation et vos excellentes évaluations représentent une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher chauvire,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre satisfaction à l’issue de votre séjour en groupe dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la qualité des chambres, de la salle de bains et du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance concernant l’accès facile à l’hôtel et la connexion WIFI nous touche également.

Votre retour positif et vos notes élogieuses sont une belle source de motivation pour toute l’équipe, toujours désireuse de rendre chaque séjour agréable et mémorable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une future visite.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Morales,

Merci d’avoir partagé votre expérience après votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite a répondu à vos attentes et que l’accueil a été à la hauteur de vos espérances.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort du lit ainsi que la simplicité et la fonctionnalité de la salle de bains.

Vos remarques sur le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous sont précieuses et nous les prenons en compte afin de continuer à améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Dear Guest,
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter d’un accueil attentionné ainsi que du confort de la chambre. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous fait également très plaisir.

Nous notons avec reconnaissance vos appréciations positives sur la salle de bains et le petit-déjeuner, qui contribuent à votre évaluation globale.

Votre retour encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour vous garantir des moments agréables lors de vos prochaines visites.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Lemaire William,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, aussi bien lors de vos échanges téléphoniques qu’à votre arrivée, ainsi que l’ensemble des services proposés, notamment la chambre, le petit-déjeuner, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la chaleur dans la chambre malgré le ventilateur, et comprenons que ce point ait pu affecter votre confort. Votre suggestion concernant le souhait d’un parking surveillé ou fermé est bien prise en considération et nous en tiendrons compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Votre appréciation générale ainsi que vos suggestions sont précieuses et contribuent à l’évolution de nos prestations.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en comparaison à vos souvenirs sous l’enseigne précédente. Votre déception concernant l’évolution des tarifs, la chambre, la salle de bains ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI a bien été prise en compte. Cependant les chambres, les salle de bains, le wifi pour lequel vous mettez des notes très basses n'ont pas changés. Nos tarifs comme partout ont évolués ces dernières années en suivant l'augmentation de nos charges. Par contre l'accueil de nos réceptionnistes que vous avez apprécié et bien de notre cru.

Votre retour est précieux car il nous aide à évaluer nos prestations et à identifier les aspects qui nécessitent une attention particulière. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos espérances et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’accueil de notre équipe Brithotel, qui reste attentive au bien-être de nos clients.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour parmi nous.

Nous sommes désolés d’apprendre que le repas proposé dans le cadre de la soirée étape n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque pour continuer d’améliorer ce service essentiel à l’expérience de nos clients. Cependant il faudra bien prendre en compte le prix très compétitif de notre soirée étape qui intéresse nos client un peu plus humbles qui sont malgré tout satisfait de notre prestation en buffet traiteur.

Nous vous remercions également pour vos retours détaillés concernant la chambre et la salle de bains. Votre précision au sujet de la cabine en PVC et de la douche nous permettra d’apporter une attention particulière à ces aspects.

Enfin, nous sommes heureux de savoir que l’accueil réservé par notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel ont su répondre à vos attentes.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher GILLOT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d'apprendre que la situation géographique de l'hôtel, la qualité de la literie ainsi que la proximité du restaurant ont été des atouts appréciés lors de votre passage. Votre retour positif sur l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de la chambre nous touche particulièrement. Nous vous remercions également d’avoir souligné la facilité d’accès et la simplicité du stationnement, tout comme votre satisfaction concernant la connexion WIFI.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques relatives à l’état des parties communes, à la décoration ainsi qu’à la salle de bains et la salle de petit-déjeuner. Nous comprenons que ces aspects aient pu nuancer votre ressenti global. Vos observations sur la nécessité de rénovation et de modernisation sont précieuses et alimentent notre réflexion pour améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services.

Nous prenons également en considération votre comparaison avec d’autres établissements et votre perception du rapport qualité-prix. Soyez assuré que vos remarques sont utiles pour évoluer vers une expérience toujours plus satisfaisante.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher Yannick,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour positif.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour fut plaisant et que vous avez apprécié le rapport qualité/prix, ainsi que la convivialité de notre accueil.

Votre satisfaction à propos de l’accès et du parking nous touche également, et nous sommes ravis que ces éléments aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher GABORIAU,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que le confort et la propreté de la chambre ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre passage parmi nous.

Votre reconnaissance concernant la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI nous touche particulièrement et encourage toute l’équipe à poursuivre ses efforts afin d’offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Pontivy.

Bien cordialement,
la réception