Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement pratique, le calme des lieux ainsi que le confort et la taille de votre chambre ont contribué à votre satisfaction.

Votre reconnaissance pour la qualité de notre accueil et des services tels que le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel nous touche particulièrement.

C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi positifs d’hôtes connaissant déjà l’établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine venue à Pontivy.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’écoute et la disponibilité de notre équipe ainsi que la qualité de l’accueil ont contribué à la réussite de votre visite. Nous sommes également heureux que la chambre et ses équipements aient répondu à vos attentes.

Nous notons cependant votre commentaire concernant la salle de bains et vous remercions de nous en avoir fait part. Vos remarques nous sont précieuses dans notre démarche d’amélioration continue.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de faire part de votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre établissement a pu répondre à vos besoins lors de votre passage en ville et que vous en gardez un excellent souvenir. Votre satisfaction concernant le confort, la qualité de l’accueil, ainsi que les différents services proposés, est très appréciée par l’ensemble de notre équipe.

Sachez que vos recommandations sont précieuses pour nous et nous sommes heureux d’avoir pu rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’une prochaine halte.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a globalement satisfait et que vous avez particulièrement apprécié le confort de la chambre, l’accueil ainsi que la qualité des services proposés, tels que le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la salle de bains. Vos observations sont importantes et nous aident à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher lefort béatrice,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience après ces nombreuses années de fidélité à notre établissement.

Nous regrettons sincèrement d’apprendre que votre dernier séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’ambiance ressentie, le petit-déjeuner ainsi que l’équipement de la salle de bains n'ont pourtant pas changé depuis l'an passé. Cependant, soyez assurée que vos remarques sont prises avec toute l’attention nécessaire et qu’elles nous aideront à mieux adapter nos prestations à vos besoins.

Nous comprenons également votre retour sur la tarification et prenons acte de vos observations concernant le rapport qualité/prix. Mais la période du loto est une période de forte affluence. Il est toujours important, pour nous, de recevoir les avis de clients réguliers afin de maintenir et d’améliorer l’accueil que vous aviez apprécié par le passé.

Nous espérons toutefois pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre écoute pour toute suggestion complémentaire.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre impression à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement, et que l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI ont répondu à vos attentes.

Nous nous réjouissons également de voir que la chambre et le petit-déjeuner vous ont satisfait. Nous notons cependant votre retour réservé concernant la salle de bains et en tiendrons compte dans l’optique d’améliorer encore nos prestations.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre déplacement professionnel.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de nos services a répondu à vos attentes, tant au niveau de l’accueil, du confort de la chambre, de la salle de bains que du petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la facilité d’accès à l’établissement et la qualité de la connexion WIFI nous touche également.

Votre retour positif est une réelle motivation pour toute l’équipe, qui œuvre chaque jour à offrir un accueil et un service de qualité à chacun de nos visiteurs.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Pontivy.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher cardot nadèje,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe a contribué positivement à votre expérience.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que l’accès et la connexion WIFI de l’hôtel.

Nous prenons note de votre retour concernant la salle de bains et restons attentifs à tout commentaire permettant de poursuivre l’amélioration de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que le confort de la chambre et la disponibilité de notre équipe.
Nous notons également avec attention votre remarque concernant la salle de bains et en tenons compte pour améliorer l’expérience de nos clients.

Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Pontivy.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher PINGUET,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience après votre séjour.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le confort de la literie ainsi que la qualité de l’accueil, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et la chambre nous fait également plaisir.

Nous prenons bonne note de vos remarques sur la salle de bains et sommes désolés que l’évacuation de l’eau et la praticité n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, et nous vous présentons nos excuses pour cette gêne. Ce type de retour est important pour nous et permet d’identifier les points à améliorer dans la mesure du possible.

Votre avis contribue à l’amélioration de nos prestations et nous vous remercions sincèrement pour votre démarche.

Bien cordialement,
la réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher Mc Cord,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que, malgré certains points perfectibles, vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre appréciation concernant l’accueil sympathique de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre nous touche particulièrement.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques mentionnant le côté du lit au ras du sol et la petite taille de la douche, ainsi que l’eau stagnante dans la coque de salle de bains. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et comprenons l’importance du confort lors de votre passage. Vos observations seront transmises à notre direction afin d’alimenter notre réflexion continue sur l’amélioration de nos prestations.

Nous vous remercions également pour vos retours positifs concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel, ainsi que la qualité de la connexion WIFI.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
la réception